Sabe aquele pacote de bolacha que você compra no supermercado pelo mesmo preço, mas, quando vê, tem menos bolacha? O nome disso é “reduflação”. A prática não é ilegal, mas o Procon Sorocaba tem alguns alertas para dar ao consumidor.
O termo “reduflação”, segundo o Procon Sorocaba, começou a ser usado recentemente e vem ganhando destaque nos noticiários. Essa prática, que vem sendo adotada pela indústria, consiste em reduzir o tamanho de um produto em peso, volume ou quantidade, mas sem alterar o preço para o consumidor final. Em alguns casos, o valor do produto até aumenta, segundo o Procon.
“Trata-se de uma prática que passou a ser adotada por alguns fabricantes, diante do aumento dos preços de insumos, commodities e bens em geral, como reflexo da pandemia, além dos serviços que agregam custo ao processo produtivo”, explica a superintendente do Procon Sorocaba, Cristiane Bonito Rodrigues.
Segundo ela, o consumidor que se deparar com essa situação deve ficar atento ao preço cobrado e verificar o custo real do produto, por unidade ou peso. Pela legislação vigente, essa prática é permitida, desde que a empresa informe, na própria embalagem do produto, de forma clara, a alteração realizada sobre a quantidade ou peso do produto, em termos absolutos e percentuais.
“Em tese, o fabricante que adota essa prática não viola a norma, desde que a alteração esteja claramente informada na rotulagem do produto e não confunda o consumidor”, reitera a superintendente do Procon Sorocaba.
O órgão de defesa do consumidor também orienta os supermercados a ficarem atentos já na aquisição dos produtos. Isso porque, se forem encontradas embalagens de produtos em desacordo com a legislação, o estabelecimento responde solidariamente junto com o fabricante, por colocar no mercado de consumo produtos que fogem à norma e que podem confundir ou enganar o consumidor.
Eventuais denúncias recebidas sobre o tema serão apuradas, segundo o Procon, e o fornecedor será autuado, caso seja constatada prática abusiva. O consumidor que notar alteração de peso ou quantidade de um determinado produto que seja de seu hábito de consumo pode enviar denúncia ao Procon Sorocaba, contendo a descrição do produto, foto da embalagem atual e, se possível, também da embalagem antes da alteração.
O contato com o Procon Sorocaba pode ser feito pelo site procon.sorocaba.sp.gov.br/denuncia, por WhatsApp (99198-2958) ou presencialmente nos postos de atendimento (av. Dr. Antônio Carlos Comitre, 331, Parque do Campolim, das 9h às 16h, e nas Casa do Cidadão Ipanema, de segunda a sexta-feira, das 8h às 16, Nogueira Padilha, de terça e quinta-feira, das 8h às 16h, e Pátio Cianê Shopping, de segunda a sexta-feira, das 10h às 18h).
